Si compraste con una cuenta iniciada, revisa la sección «Mis pedidos». Si compraste como invitado, utiliza el correo de confirmación y el enlace de seguimiento enviado para esa compra.
Qué información verás: número de pedido, productos, estado general y, cuando corresponda, datos de despacho o retiro.
Actualizaciones: el estado puede tardar un poco en reflejar un evento reciente del operador. Compara siempre con el plazo informado antes de asumir que existe un atraso.
No encuentras el pedido: busca por el correo usado al pagar. Si aun así no aparece, crea un ticket con el comprobante y evita publicar datos personales en redes sociales.
Nuestro compromiso: Aunque el pedido no aparezca en una cuenta, podemos rastrearlo con antecedentes suficientes.
