El estado muestra en qué etapa se encuentra tu pedido. Puede variar levemente según el método de entrega, pero estas son las situaciones más habituales.
Pendiente de pago: la orden fue creada, pero el pago todavía no está confirmado. El stock aún no se considera reservado.
Confirmado o en preparación: el pago fue aprobado y estamos preparando, embalando o personalizando el regalo.
Despachado o listo para retirar: el paquete fue entregado al operador logístico o ya está disponible en el punto de retiro. Espera siempre el aviso de «listo» antes de acudir.
Completado o cancelado: el pedido fue entregado, retirado o detenido. Si una cancelación tenía un pago aprobado, te informaremos el estado de la devolución.
Nuestro compromiso: Si el estado no coincide con lo que ocurrió, revisaremos el caso y te explicaremos el siguiente paso concreto.
