Recibir un producto distinto al comprado es un incumplimiento, no un cambio de gusto. Mercado Regalos debe revisar y coordinar la corrección.
Qué hacer: fotografía el producto, la etiqueta y el empaque. Conserva todo y no lo envíes por tu cuenta.
Corrección: podremos entregar el producto correcto, gestionar una devolución o acordar otra alternativa según disponibilidad y urgencia.
Costos: si el error es atribuible a Mercado Regalos, la solución no debe trasladarte costos de despacho adicionales.
Nuestro compromiso: No esperamos que aceptes algo diferente solo porque pueda parecer equivalente.
