Usa WhatsApp para una consulta rápida o una incidencia que necesita reacción inmediata, especialmente en entregas de 3 horas. Para pagos, garantías, devoluciones o reclamos, el ticket seguirá siendo el registro oficial.
Útil para: confirmar que recibimos una urgencia, entregar una referencia breve o orientar sobre el canal correcto.
No es ideal para: enviar documentos sensibles, desarrollar una investigación larga o mantener varias decisiones dispersas.
Continuidad: si abrimos un ticket desde WhatsApp, conserva el número y continúa allí la información detallada.
Nuestro compromiso: No te haremos empezar de cero al cambiar de canal; trasladaremos el contexto esencial al caso.
