Puedes presentar un reclamo mediante un ticket, explicando el hecho, la fecha, el pedido y la solución que consideras adecuada. No necesitas usar lenguaje legal para que el caso sea revisado seriamente.
Sé específico: describe qué se ofreció, qué ocurrió y qué impacto tuvo. Adjunta comprobantes o capturas si existen.
Una respuesta fundada: revisaremos antecedentes operativos y legales, y explicaremos la decisión. Si corresponde una solución, debe quedar registrada.
Otros canales: si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes recurrir a SERNAC u otras vías disponibles.
Nuestro compromiso: Un reclamo es una oportunidad de corregir, no una molestia que debamos desviar o minimizar.
