Si no hay nadie disponible, el operador puede intentar contactar al destinatario, registrar la visita o aplicar su procedimiento de reintento. La alternativa dependerá de la modalidad de entrega.
Mantén el teléfono disponible: un contacto oportuno puede permitir dejar el paquete con conserjería o coordinar una recepción segura, cuando corresponda.
Nueva gestión: si la entrega no puede completarse por ausencia o imposibilidad de contacto, podremos solicitar el costo de un nuevo despacho.
Responsabilidad del operador: si la entrega falló por una causa atribuible a Mercado Regalos o al courier, gestionaremos la solución sin trasladarte ese costo.
Nuestro compromiso: Buscaremos la alternativa más razonable antes de dar el pedido por perdido o devuelto.
