El destinatario puede rechazar un paquete si no lo esperaba, no reconoce al remitente o tiene una preocupación de seguridad. El operador registrará la incidencia y revisaremos contigo la alternativa.
Sorpresas anónimas: si decides no firmar la tarjeta, aumenta la posibilidad de que la persona no reconozca el envío. Procura que exista al menos un contexto seguro.
Qué ocurre después: el pedido puede volver al operador o a origen. Según su estado y naturaleza, podremos coordinar un nuevo despacho o evaluar otra solución.
Costos: un rechazo no atribuible a Mercado Regalos puede generar costos adicionales de gestión o reenvío.
Nuestro compromiso: No presionaremos al destinatario para aceptar un paquete que considera inseguro; resolveremos el caso contigo.
