Si el producto personalizado no coincide con el texto confirmado por ti, asumiremos la revisión y la solución. No trataremos un error de producción como si fuera una equivocación del cliente.
Qué enviar: fotografía el producto completo, el texto, el empaque y la etiqueta. Incluye el número de pedido y explica la diferencia.
Qué compararemos: revisaremos el texto registrado en la compra y el resultado recibido. Si el error es atribuible a Mercado Regalos, coordinaremos la solución correspondiente.
Opciones: dependiendo del caso, puede corresponder rehacer el producto, cambiarlo, devolver el dinero u otra medida acordada contigo.
Nuestro compromiso: Nuestro criterio es simple: si el error es nuestro, no deberías cargar con su costo.
