Las condiciones dependen del motivo. No se evalúa igual un retracto por cambio de opinión que una falla, un daño o un producto incorrecto.
Retracto: se revisan elegibilidad, plazo y condición del artículo conforme a la normativa aplicable.
Garantía o incumplimiento: no corresponde imponer condiciones comerciales que reduzcan derechos legales. El empaque ayuda, pero no siempre es indispensable.
Cuidado razonable: evita usar, alterar o desechar el producto más de lo necesario para identificar el problema.
Nuestro compromiso: Aplicaremos requisitos proporcionales y explicaremos por qué se solicita cada antecedente.
