Si falta un producto o componente, avísanos mediante un ticket. Sabemos que un regalo incompleto puede arruinar el momento, por lo que estos casos requieren una respuesta concreta y no solo un acuse de recibo.
Conserva todo: guarda caja, envoltorios, etiquetas y productos recibidos. Toma una foto general y otras del contenido.
Describe la diferencia: indica qué debía incluir el pedido y qué llegó realmente. Si el paquete mostraba daños o señales de apertura, menciónalo.
Solución: una vez revisado el caso, coordinaremos el envío de lo faltante, un cambio, devolución u otra alternativa adecuada.
Nuestro compromiso: No te pediremos repetir la historia en cada contacto; el ticket debe concentrar toda la información del caso.
