Al comprar online tienes derecho a información clara sobre precio, características, stock, pago, despacho y datos del proveedor. También deben respetarse lo ofrecido, las promociones y las soluciones legales cuando existe una falla.
Antes de comprar: el costo total, el despacho y sus plazos deben estar disponibles para que decidas con información suficiente.
Después de comprar: el retracto aplica cuando corresponde y la garantía legal protege productos nuevos con falla durante 6 meses, con las opciones reconocidas por la ley.
Reclamos: puedes usar el ticket de Mercado Regalos y, si consideras vulnerados tus derechos, recurrir a SERNAC u otras vías.
Nuestro compromiso: Nuestro estándar no es solo cumplir formalmente, sino buscar una solución razonable y explicada.
