Cuando un reembolso es aprobado, Mercado Regalos gestiona la devolución, por regla general, al mismo medio de pago. No sustituiremos unilateralmente el dinero por un cupón o crédito.
Gestión interna: procuramos iniciar la devolución dentro de hasta 5 días hábiles desde la aprobación del caso.
Abono final: la fecha en que ves el dinero depende de la pasarela, banco o emisor. En tarjetas, el movimiento puede aparecer como reversa, abono o ajuste en el estado de cuenta.
Comprobante: te informaremos cuando la gestión haya sido realizada y, cuando esté disponible, entregaremos una referencia para que puedas consultar al emisor.
Nuestro compromiso: No consideraremos resuelto un reembolso solo porque internamente hicimos clic; te explicaremos qué falta y de quién depende.
