Eventos como condiciones climáticas severas, cortes de ruta, emergencias, paralizaciones o restricciones de autoridad pueden afectar la operación. Una contingencia explica un retraso, pero no elimina el deber de informar y gestionar.
Comunicación: te informaremos cuando exista un impacto concreto sobre tu pedido y entregaremos la mejor estimación disponible.
Alternativas: según el estado del paquete, evaluaremos reprogramación, cambio de modalidad, retorno o solución de pago.
Caso por caso: no usaremos una declaración general de «fuerza mayor» para cerrar automáticamente cualquier reclamo.
Nuestro compromiso: Seremos transparentes sobre lo que controlamos, lo que depende del entorno y las opciones reales que tienes.
