Cuando el pedido sea entregado al operador, recibirás un enlace o número de seguimiento. Úsalo para revisar los movimientos y la última novedad disponible.
Primera actualización: puede tardar algunas horas después de la creación de la guía. «Información recibida» no siempre significa que el paquete ya está viajando.
Revisa el plazo: un estado sin cambios no implica automáticamente atraso. Compáralo con la fecha o rango informado.
Cuándo crear un ticket: si el plazo venció, el operador marca una incidencia o la entrega figura completada y no fue recibida.
Nuestro compromiso: Si el seguimiento no explica el problema, gestionaremos con el operador y te mantendremos informado.
