Una dirección incompleta puede impedir la entrega, incluso cuando la comuna sea correcta. Por eso pedimos revisar numeración, departamento, oficina, teléfono y referencias antes de pagar.
Si lo detectas temprano: crea un ticket con la dirección completa y espera nuestra confirmación.
Si el operador ya salió: puede no ser posible corregir la ruta. En ese caso evaluaremos reintento, devolución a origen o nuevo despacho.
Costos: una nueva gestión causada por datos incorrectos puede tener un costo adicional; si el error fue nuestro al transmitir los datos, lo asumiremos.
Nuestro compromiso: Aplicaremos la responsabilidad donde corresponde y no cobraremos al cliente por una equivocación operativa nuestra.
