Los productos nuevos con falla están protegidos por la garantía legal. Dentro de los primeros 6 meses desde la entrega, cuando corresponde, la persona consumidora puede elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
Cuándo aplica: por ejemplo, si el producto es defectuoso, le faltan partes, no sirve para el uso informado o una reparación anterior no resolvió el problema.
Cómo ejercerla: crea un ticket, acredita la compra y describe la falla. Podemos solicitar evidencia razonable para comprender el caso.
Elección del consumidor: no reemplazaremos automáticamente tu opción por un cupón o por una alternativa más conveniente para la tienda cuando la ley reconoce una elección.
Nuestro compromiso: Nuestro objetivo es resolver la falla con respeto, sin convertir la garantía en una carrera de obstáculos.
