Si recibiste un producto diferente al comprado, no se trata de un cambio de opinión: es una diferencia que debemos revisar y resolver.
Qué necesitamos: fotografías del producto, su etiqueta, el empaque y la guía. No lo uses más de lo necesario para identificar el error.
No lo devuelvas por tu cuenta: espera nuestras instrucciones para evitar costos innecesarios o que el paquete se pierda fuera del flujo de devolución.
Alternativas: podremos coordinar el producto correcto, la devolución del dinero u otra solución acordada, según disponibilidad y urgencia.
Nuestro compromiso: Si enviamos algo distinto, asumiremos la coordinación para corregirlo.
